América TVGO - Política de Privacidad

Política de Privacidad

Compañía Peruana de Radiodifusión S.A. (en adelante, “América Multimedia”) se encuentra comprometida con proteger y tratar adecuadamente los datos personales de sus usuarios. Como parte de dicho compromiso, hemos desarrollado la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o “La Política”, indistintamente) que describe la manera en la que América Multimedia tratará sus datos personales en el marco de la relación que mantiene con usted para el uso de este sitio web, sus aplicativos (América TVGO, BZN Boom Zone, entre otros), Experiencia América, participaciones en programas, promociones, sorteos, entre otros (en adelante y de manera conjunta, “El Servicio” y/o “Los Servicios”).

I. Aspectos Generales

1. Sus datos personales serán tratados por América Multimedia, con RUC 20100049008 y domiciliada en Calle Montero Rosas 1099, Urb. Santa Beatriz, distrito de Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima.

2. Al registrarse en el Servicio o Los Servicios, de acuerdo con la naturaleza en la que aplique la presente política, usted, en tanto usuario de éste, acepta haber sido debidamente informado por América Multimedia de las prácticas, usos y políticas que se detallan en el presente documento. Esta Política contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web y/o Aplicación operado por América Multimedia en cumplimiento de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “LPDP”), y el Decreto Supremo 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “RLPDP").

3. Para efectos de esta Política, toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere a América Multimedia; y cuando se refiera a “el Usuario”, “los Usuarios” o alguna variación de éstos, se entenderá a todos aquellos individuos distintos a América Multimedia y sus colaboradores

4. Esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.

II. Información personal que recolectamos de los Usuarios

5. América Multimedia, para los fines pertinentes, solicita a los Usuarios los siguientes datos:

6. Se precisa que, los referidos datos personales son obligatorios e indispensables para poder prestar el Servicio. En caso usted no esté de acuerdo, no podrá hacer uso ni participar del Servicio.

III. Formas de recolectar la información de los Usuarios

7. América Multimedia recibe y almacena la información que los Usuarios proporcionan, al registrarse en los formularios proporcionados por América Multimedia respecto de los Servicios prestados, así como de las diferentes dinámicas que se realizan a través de nuestro sitio web oficial y/o Aplicación

8. Toda información proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.

9. La Información del Usuario es necesaria para la ejecución de los Servicios, motivo por el cual debe ser obligatoriamente proporcionada. Lo contrario implicará la imposibilidad de participar o contratar los Servicios ofrecidos por América Multimedia.

10. En caso se realice un registro en nombre de un tercero, el usuario declara que ha obtenido su consentimiento antes de facilitarnos su información personal.

IV. Incorporación de la información del Usuario en el Banco de datos de América Multimedia y periodo de conservación

11. La información personal brindada por los Usuarios de América Multimedia será almacenada en los siguientes bancos de datos, según sea el caso:

V. Menores de Edad

12. América Multimedia podrá recabar datos personales de menores de edad en los siguientes servicios:

13. En aquellos servicios en donde se recopilen datos personales de menores de edad, América Multimedia exigirá lo siguiente:

14. Si un menor de edad accede a los Servicios a través de cualquier medio, se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales.

15. En caso América Multimedia detecte o presuma que se ha registrado información de menores de edad sin la obtención del consentimiento del padre, tutor o representante, la misma será eliminada de nuestra base de datos lo más pronto posible.

Para ello, el equipo encargado se contactará con los usuarios e informará que, debido a la proporción de información sin consentimiento, el registro ha quedado nulo, no pudiendo gozar del servicio que América Multimedia ofrezca.

VI. Finalidad del tratamiento

16. La información del Usuario podrá ser tratada, de forma transversal para todos los Servicios, de acuerdo con los siguientes fines:

• Proveer productos, servicios o completar información requerida para ello.
• Atender y procesar solicitudes de registro y/o suscripción de Usuarios, brindar soporte al Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas del Usuario.
• Gestionar los concursos y promociones que se realicen con los Usuarios. Informar sobre los ganadores de premios, promociones, concursos y/o sorteos realizados.
• Gestionar y administrar las cuentas personales y/o corporativas que los Usuarios mantengan en el Sitio Web, en caso aplique.
• Transferir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios basados en infraestructura en la nube en el extranjero, a fin de poder alojar, almacenar, procesar y ejecutar la Información del Usuario durante la ejecución de los servicios brindados por América Multimedia, en caso aplique.

VII.Custodia y confidencialidad de la información

17. La información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. América Multimedia resguarda su Información Personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestos en el Perú de conformidad con la LPDP, tales como: Gestión de accesos a la información (principio del mínimo privilegio), respaldos encriptados, protección de antivirus en las terminales desde donde se accede a la información, pruebas anuales de intrusiones, identificación y remediación de vulnerabilidades detectadas.

18. América Multimedia no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal, salvo: (i) en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales; (ii) cuando el Usuario haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento; o, (iii) en caso ello sea requerido por autoridades públicas o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal.

19. En caso América Multimedia sea adquirida por alguna persona, cambie de titulares, sea fusionada con otras empresas, se escinda o reorganice o sufra cualquier otra modificación societaria, la información personal brindada continuará siendo conservada según lo establecido en esta Política y utilizada para los mismos fines aquí establecidos.

VIII. Encargados de tratamiento

20. América Multimedia cuenta con relaciones de encargo con las siguientes terceras empresas, con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios:

IX. Derechos de Acceso e Información, derecho de rectificación, actualización e inclusión, derecho de cancelación o supresión y derecho de oposición

21. Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso e información, rectificación, actualización e inclusión, cancelación o supresión y oposición sobre su información personal, y a oponerse a su tratamiento

22. Los derechos descritos en el párrafo anterior se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva en nuestro domicilio ubicado en: Montero Rosas 1099, Urb. Santa Beatriz o a través del correo electrónico: [email protected]

23. En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, de ser el caso, adjuntar el documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicar su correo electrónico y una dirección postal para efectos de notificaciones; así como algún número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten su pedido (de ser el caso).

24. Una vez cumplidos los requisitos antes detallados, América Multimedia le comunicará si ha procedido su pedido o si es rechazado, explicando las razones para ello. Conforme a la legislación peruana, América Multimedia cuenta con veinte (20) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y diez (10) días hábiles si solicitara la rectificación, actualización o supresión de su información personal.

25. Sin perjuicio de lo anterior, América Multimedia podrá conservar determinada información del Usuario que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra América Multimedia por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían. Dicha conservación será de 10 años, correspondiente al plazo de prescripción legal por responsabilidad contractual.

X. Portabilidad de datos

26. América Multimedia pone en conocimiento del Usuario que en caso tenga sus datos registrados en nuestro Banco de Datos, puede ejercer su derecho a la Portabilidad de Datos hacia otro responsable del tratamiento de su información. Con el fin de Portar sus Datos, el Usuario deberá solicitarlo a través del siguiente correo electrónico: [email protected] brindando los datos y el contacto del nuevo responsable del tratamiento de su información, así como los datos personales que desea portar.

XI. Vínculos externos

27. El sitio web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que, si usted visita dichos sitios, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con América Multimedia.

XII. Información Pública

28. Tenga presente que, en caso de colocar información en un área pública del Servicio y/o Aplicación (comentarios, opiniones, entre otros en nuestras redes sociales), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios y al público en general, lo cual queda fuera del ámbito de control de América Multimedia. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

XIII. Tratamiento Transfronterizo

29. América Multimedia realiza el flujo transfronterizo de su información, en la medida que, sus datos personales son almacenados, según el siguiente detalle:

XIV. Automatización de Datos Personales

30. América Multimedia realiza tratamiento automatizado de datos personales para una adecuada gestión del vínculo comercial. La referida automatización de datos de personales podrá incluir los siguientes tratamientos:

XV. Revisión y modificación de las políticas de privacidad

31. América Multimedia podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad de manera unilateral en cualquier momento. Cualquier modificación a la manera en la que América Multimedia utiliza la información personal será reflejada en versiones futuras de esta Política, las cuales serán publicadas en el Sitio Web de América y/o Aplicación de Los Servicios, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.

32. Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de la información personal será comunicado oportunamente a los Usuarios. Además, todo cambio realizado estará siempre sujeto a la LPDP y el RLPDP.

33. Si el Usuario no se encuentra de acuerdo con la revisión y modificación de la presente política, deberá dejar de usar inmediatamente nuestros servicios.

XVI. Contacto y domicilio

34. Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de América Multimedia, o los registros en las aplicaciones a titularidad de América Multimedia, nos puede contactar al correo electrónico: [email protected]; o, directamente a nuestro Oficial de Datos Personales cuyos datos se encuentra en el acápite XVII.

XVII.Reclamos y Quejas

35. Si tiene algún reclamo y/o queja sobre algún servicio brindado por América Multimedia, puede realizarlo a través del siguiente enlace: https://www.americatv.com.pe/libro-reclamaciones.

36. Sus datos personales serán almacenados en el banco de datos de datos denominado “Reclamos y Quejas”, el cual se encuentra en trámite de registro ante la Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

XVIII. Oficial de Datos personales

37. Conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, América Multimedia ha designado a un Oficial de Protección de Datos Personales, responsable de supervisar la correcta implementación de las políticas y medidas relacionadas con el tratamiento de los datos personales, así como de atender consultas y solicitudes vinculadas al ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

• Oficial de Protección de Datos Personales: Nicoll Esquives
• Correo de contacto: [email protected]
• Dirección para notificaciones: Montero Rosas 1099, Urb. Santa Beatriz, distrito de Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima.

38. El titular del dato personal podrá dirigirse a la persona designada a través del correo electrónico señalado, para la atención de cualquier solicitud o consulta relacionada con sus datos personales, de acuerdo con los procedimientos y plazos previstos en la normativa aplicable.